Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik kepada seluruh klien kami. Jika Anda membutuhkan bantuan atau memiliki pertanyaan terkait layanan kami, berikut adalah panduan dukungan yang dapat Anda gunakan:
1. Kontak Tim Bantuan
Hubungi kami melalui:
- Email: cs@web.jasaonline.co.id
- Telepon/WhatsApp: +62 812 4296 9645
- Jam Operasional: Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB
2. Layanan yang Didukung
Kami menyediakan bantuan untuk:
- Pembuatan dan pengelolaan website.
- Pengembangan aplikasi mobile (Company Profile, News/Berita dll).
- Masalah teknis atau pembaruan fitur pada website dan aplikasi.
- Permintaan revisi pada desain grafis atau konten promosi.
- Penambahan fitur website dan Mobile App
- Pengelolaan dan strategi iklan digital (Google Ads, Meta, TikTok).
3. Cara Mengajukan Tiket Bantuan
Jika Anda memiliki masalah teknis atau permintaan khusus, kirimkan detailnya melalui email dengan format:
- Judul: [Jenis Bantuan yang Diperlukan]
- Isi Email:
- Nama:
- Nomor kontak:
- Layanan yang digunakan:
- Deskripsi masalah atau permintaan:
Tim kami akan merespons tiket Anda dalam waktu 1×24 jam kerja.
4. FAQ dan Dokumentasi
Sebelum menghubungi tim bantuan, pastikan Anda memeriksa halaman FAQ di website kami untuk menemukan jawaban atas pertanyaan umum.
5. Kebijakan Dukungan
- Revisi atau Perbaikan: Kami melayani revisi sesuai dengan kontrak yang disepakati. Permintaan di luar kontrak akan dikenakan biaya tambahan.
- Waktu Penanganan: Semua tiket bantuan diproses berdasarkan urutan penerimaan. Kami berusaha memberikan solusi sesegera mungkin.
- Konsultasi Tambahan: Kami menyediakan sesi konsultasi tambahan untuk pembaruan fitur atau pengembangan layanan.
Jika Anda membutuhkan bantuan segera, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim kami siap membantu Anda! 😊